Support

Wir unterstützen Sie

Unterstützung bei störungsfreiem Betrieb

  • Beratung bei technischen Erweiterungsfragen
  • Anfertigung von Backups, Statistiken, Monitoring, …
  • Proaktiver Support z. B. durch Update-Empfehlungen

Persönliche Beratung, kein Call-Center

  • Konstanter Ansprechpartner „über Jahre“
  • Vertreterbenennung bei Urlaub, Krankheit, …
  • Individuelle, maßgeschneiderte Lösungen
  • Standardsoftware nur bei wirtschaftlicher Sinnhaftigkeit
  • Telefonische Erreichbarkeit (Mo-Fr: 9-18 Uhr)
  • Ergänzend: Web-Ticketverwaltung (Bugtracker) + TeamViewer

So können Sie mit uns in Kontakt treten

info@eworks.de
Kontaktformular

eWorks GmbH
Neue Börsenstraße 6
60487 Frankfurt am Main

Tel.: +49 (69) 96 37 250 - 0
Fax.: +49 (69) 96 37 250 - 115

Durch den TeamViewer können wir mit Ihrem PC in Verbindung treten, so können wir Fehler schneller erkennen und wenn nötig direkt beheben.

Download TeamViewer

Eine Übersicht über die besten Kontaktwege für jede Situation finden Sie in der Übersicht Kontaktwege.

Unsere Unterstützungswerkzeuge für Kunden

  • Ticketsystem zur hocheffizienten Bereitstellung von Aufgaben und Fehlermeldungen
  • Vertraulicher Dateiaustausch integriert im Ticketsystem
  • TeamViewer zur schnellen Problemlösung und für Vorführungen (spart Meeting-Zeit und Reisekosten)
  • Staging-Server/Continuous Integration Server zur permanenten Mitverfolgung des Projektfortschritts
  • Hosting von Websites, Online-Shops und Applikationen
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