Microsoft Outlook-Programmierung eines Außendiensttools

Entwicklung eines Office-Addins für Außendienstmitarbeiter mit Microsoft Outlook & VBA

Die Kaffee-Manufaktur Heimbs Kaffee GmbH & Co. KG (Braunschweig) hat eWorks mit der Realisierung eines Microsoft Outlook-Tools zur Prozessunterstützung beauftragt. Zielsetzung war die Unterstützung der Außendienst-Mitarbeiter durch ein flankierendes Werkzeug, das den E-Mail-Versand an Kunden beschleunigt und Prozessfehler vermeidet, kurzum: die Prozesseffizienz steigert.

Die Programmierung erfolgte in Gestalt von VBA-Makros („VisualBasic for Applications”), um eine nahtlose Integration in Microsoft Outlook zu ermöglichen. Der Zugriff auf das CRM-System erfolgte mittels einer Microsoft SQL Server Datenbank. Das Outlook-Addin kommt nahezu ohne Bedienoberfläche aus, sondern integriert sich nahtlos in die gewöhnten Arbeitsprozesse und Outlook-Funktionen.

eWorks hat die Outlook-Lösung programmiert, qualitätsgesichert und auf einem Zielsystem nach Wahl des Auftraggebers installiert. Im Anschluss an die Inbetriebnahme stand eWorks seinem Auftraggeber für technischen Support und Fehlerbehebung im Rahmen der Gewährleistung zur Verfügung.

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