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Windows-Hilfe-Dateien
Wir entwickeln Hilfe-Funktionen für Ihre Software.
„Eine gute Software benötigt keine Hilfe“ hört man immer wieder. Das ist teilweise natürlich richtig! Denken Sie an einen
Taschenrechner, der vier Grundrechenarten unterstützt und selbsterklärend ist. Eine simple Software auf vergleichbarem Niveau
kann intuitiv sein und ohne Hilfe-Funktion auskommen.
Häufig wird aber ein Hilfesystem benötigt, da ausreichend komplexe Probleme komplexe Softwarelösungen erfordern. Seien Sie ehrlich: Wie oft haben Sie bei Anwendungen des täglichen Lebens schon in der Hilfe-Datei nachgeschlagen?
Wenn Sie Anwendungen für viele Menschen anbieten, kommt es zu Supportfällen. Support kostet Zeit und Geld. Eine Hilfe-Datei hilft diese Kosten zu senken, weil der Benutzer im Customer Self Service bereits die Antworten auf seine Fragen findet. Die Einstiegsschwelle für den Supportanruf wird so deutlich nach oben verschoben. Fangen Sie Fragen mit einer Hilfefunktion ab, bevor sie Support verursachen!
Unser Vorschlag für die Hilfe
Die Entwicklung Ihrer Hilfe-Datei beginnen wir mit einer kurzen Beratung, um Ihnen die konkreten Möglichkeiten vorzustellen
und anhand von Zielgruppe, Budget und geschätztem Support-Aufwand eine optimale Lösung vorzuschlagen.
Anschließend erstellen Sie oder wir die Hilfe-Inhalte und das Inhaltsverzeichnis. Falls wir die Software zuvor selbst entwickelt
haben, sind wir ohnehin sehr gut damit vertraut. Anderenfalls arbeiten wir uns selbstverständlich ein.
Nachdem die Hilfe-Inhalte erstellt sind, werden sie kontextsensitiv mit den Bedienelementen der Anwendung verknüpft.
Die Hilfe wird in das Installationsprogramm integriert, damit sie zusammen mit der Software automatisch auf dem Zielsystem
installiert werden kann.
Zuletzt werden alle Texte nochmals geprüft und die Integration in die Anwendung getestet.
Fragen Sie uns, wie Sie Support-Kosten durch eine Hilfe-Funktion sparen können!
Klicken Sie hier, um Kontakt zu uns aufzunehmen und Ihr unverbindliches Angebot anzufordern. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Referenzen
Frei anpassbare, elektronische Kundenzeitschrift
Schlüsselwörter
.CHM .HLP Hilfedatei Help-File Help Compiler HC Online Hilfe kontextsensitive Hilfe FAQ F1