Programmierung und technische Betreuung einer mandantenfähigen Portal-Software für Versorgungsunternehmen

Standard-Portal-Software basierend auf Zend Framework entwickelt für die e.dat GmbH

Der Schweriner Energie-Dienstleister e.dat GmbH bietet seinen Mandanten und deren Kunden eine weitreichende Palette von Service-Leistungen im Strom- und Gas-Sektor an (e.dat selbst ist ein Unternehmen der WEMAG-Gruppe). Für einen verbesserten Kundenservice und damit einhergehend Customer-Self-Service wurde ein Portal-Konzept entwickelt, dass den Endkunden eine direkte, effiziente und kostensparende Kommunikation mit e.dat erlaubt.

Neben der Bestellung neuer Produkte über einen Preisrechner und Tarifvergleich können in der Portal-Software beispielsweise auch Anschriftsänderungen bis hin zu Zählerstandsmeldungen online übermittelt werden. Ein wichtiger Bestandteil der Software sind auch vielfältige Schnittstellen zu den angebundenen Back-Office-Systemen.

eWorks übernahm die Programmierung der White-Label-fähigen Portalsoftware in einem 9-monatigen Entwicklungs-Projekt. Im laufenden Betrieb ist eWorks für die technische Wartung der Software, den ausfallsicheren Web-Cluster-Betrieb und die Einrichtung von neuen Mandanten verantwortlich. Zudem gibt es eine kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Portal-Software, um aktuellen und zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden.

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