Abwicklungssoftware für Endkundentransaktionen

Programmierung und Support mit MySQL und PHP

Für einen mittelständischen Anbieter von Abwicklungsdienstleistungen entwickelte eWorks eine Software zur Steuerung von Endkundentransaktionen. Die Software ist modular aufgebaut, so dass je nach Einsatzzweck alle oder nur ein Teil der Funktionen genutzt werden kann.

Die webbasierte Software wird im Software-as-a-Service (SaaS) Modell von verschiedenen Kunden des Dienstleisters genutzt, um deren Prozesse optimal zu steuern. Jeder Kunde nutzt eine per Konfiguration, Logo und Design auf ihn angepasste Version der Software, die von den anderen Kunden völlig isoliert ist. Durch ein automatisches Software-Aktualisierungstool werden die Programmstände aller Kundeninstallationen dennoch auf der gleichen Version gehalten.

Zentrales Bedienelement der Software ist ein Dashboard, in dem alle Benutzer eine für sie individuell angepasste Übersicht der wichtigsten Kennzahlen einsehen können. Vom Dashboard aus gehen verschiedene Links zu den im jeweiligen Benutzerkontext möglichen Aktionen. Die Software unterscheidet dabei zwischen unterschiedlich privilegierten Rollen und Benutzern.

In einer integrierten Detailansicht können die verschiedenen Kundendaten eingesehen und von berechtigten Benutzern bearbeitet werden.

Zum Import und Export von Kundendaten verfügt die Software über verschiedene Schnittstellen an den einzelnen Zwischenstationen der Prozesskette. Die Daten werden dabei im XML- oder CSV-Format ausgetauscht.

eWorks entwickelte die Software im firmeneigenen iterativen Vorgehensmodell in enger Abstimmung mit dem Auftraggeber im Zeitraum von 12 Monaten. Neben der Software-Entwicklung ist eWorks auch für den technischen 2nd-Level Support verantwortlich. Zum Einsatz kommen dabei neben PHP, MySQL und HTML/XML/CSS auch das Model-View-Controller-Framework (MVC) CodeIgniter®. Für das Software-Aktualisierungstool wurden zudem C#, .NET und XML eingesetzt.